Умови використання

1. Вступ та прийняття умов

Ці Умови використання («Умови», «Угода») регулюють доступ до мобільного застосунку Druzi («Застосунок») та пов'язаних онлайн-сервісів («Сервіс»).

Розробником і оператором Сервісу є власник застосунку Druzi (далі — «ми», «нас», «Оператор»). Користуючись Застосунком, ви («Користувач», «ви») підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов і нашої Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цієї Угоди. Під час реєстрації ви також підтверджуєте згоду через відповідний елемент інтерфейсу (чекбокс).

Ці Умови укладаються між вами та Оператором, а не з Apple Inc. чи Google LLC. Apple і Google не несуть відповідальності за Сервіс і його вміст, за винятком випадків, прямо передбачених розділами 21 та 22 відповідно.

2. Визначення

• Застосунок — мобільний застосунок Druzi для iOS та Android, завантажений з App Store, Google Play або встановлений іншим дозволеним способом.
• Сервіс — функціональність Застосунку, backend-API, профілі, пошук, запити на повідомлення, приватні та групові чати, голосові дзвінки, компанії/місця, медіабібліотеки, сповіщення, юридичні сторінки на druziua.com та інші пов’язані онлайн-ресурси.
• Запит на повідомлення — механізм першого контакту в приватному діалозі 1:1, коли автор може надіслати обмежену кількість повідомлень, а отримувач вирішує, чи відкрити повноцінний чат (див. розділ 10.6).
• Користувацький контент (UGC) — будь-які дані, які ви створюєте, завантажуєте, публікуєте або передаєте через Сервіс: фото профілю, біографія, інтереси, lifestyle, повідомлення та вкладення в чаті (текст, фото, голос), реакції, дані групових чатів, картки компаній/місць, елементи медіабібліотек, оцінки тощо.
• Інші користувачі — особи, зареєстровані в Сервісі, з якими ви можете спілкуватися та знаходити друзів за спільними інтересами через пошук або чат.
• Неповнолітній — особа, яка не досягла 18 років або визнана неповнолітньою за законодавством своєї юрисдикції.

3. Опис сервісу

Druzi — соціальний застосунок для пошуку друзів за спільними інтересами та дружнього спілкування. Сервіс допомагає знаходити людей із схожими захопленнями на основі профілю, інтересів і медіабібліотек (книги, фільми, серіали, аніме, ігри, музика). Сервіс дозволяє:

• створювати профіль із фото, біографією, інтересами, містом і полями способу життя (lifestyle);
• додавати до профілю медіабібліотеки (книги, фільми, серіали, аніме, ігри, музика) з оцінками та статусами споживання;
• шукати потенційних друзів за інтересами, віковими фільтрами та локацією;
• створювати та переглядати картки компаній / місць (UGC);
• надсилати запити на повідомлення перед початком нового приватного діалогу — інші користувачі не можуть без вашої явної згоди розпочати необмежене листування;
• обмінюватися текстом, фото та голосовими повідомленнями в приватному чаті, а також використовувати відповіді, реакції, редагування та видалення повідомлень — після прийняття запиту або в уже відкритих розмовах;
• додавати елементи медіабібліотеки до чату та ділитися ними зі співрозмовниками;
• створювати та брати участь у групових чатах;
• ініціювати та приймати голосові дзвінки (без відео) у приватних і групових розмовах — лише за умов, описаних у розділі 10.7;
• керувати сповіщеннями для окремих чатів (наприклад вимкнути push для конкретної розмови);
• отримувати in-app та (за вашою згодою) push-сповіщення;
• за бажанням підключати зовнішні сервіси (Spotify, Steam тощо) для імпорту бібліотек;
• блокувати або приховувати користувачів і надсилати скарги на порушення правил;
• переглядати «Правила спільноти» та керувати списками безпеки в налаштуваннях.

Ми постійно розвиваємо Сервіс і можемо додавати, змінювати або припиняти окремі функції без попереднього повідомлення, якщо це не суперечить застосовному законодавству або умовам App Store та Google Play.

4. Вимоги до користувачів

Щоб користуватися Сервісом, ви підтверджуєте, що:

• вам виповнилося щонайменше 13 років;
• якщо вам від 13 до 15 років включно і ви перебуваєте в країні ЄС або Великій Британії — ви отримали підтверджену згоду батьків або законного представника, оскільки в цих юрисдикціях мінімальний вік для обробки персональних даних може бути встановлений на рівні 16 років;
• ви маєте право укладати цю Угоду відповідно до законодавства вашої країни;
• якщо вам менше 18 років, ви отримали згоду батьків або законного представника на використання Сервісу;
• ви не були раніше заблоковані або видалені з Сервісу за порушення цих Умов;
• ви не використовуєте Сервіс там, де це заборонено законом.

Реєструючись, ви гарантуєте достовірність вказаної дати народження. Надання неправдивих даних про вік є порушенням цієї Угоди і може призвести до негайного припинення доступу.

4.1. Вікові когорти та безпека неповнолітніх

Надання неправдивої дати народження для доступу до іншої вікової когорти або adults-only контенту є грубим порушенням цієї Угоди і може призвести до негайного блокування акаунта. Батьки та опікуни несуть відповідальність за те, щоб неповнолітні користувачі дотримувалися цих правил.

5. Обліковий запис

5.1. Реєстрація

Для доступу до Сервісу потрібно створити обліковий запис через email і пароль або Sign in with Google; на пристроях iOS також доступний Sign in with Apple. Ви зобов'язуєтесь надавати точну, актуальну та повну інформацію під час реєстрації та оновлювати її за потреби.

5.2. Безпека акаунта

Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності облікових даних і за всі дії, здійснені через ваш акаунт. Негайно повідомте нас за адресою druzi.support@gmail.com, якщо підозрюєте несанкціонований доступ.

5.3. Один акаунт на особу

Заборонено створювати кілька акаунтів для обходу блокування, модерації або обмежень Сервісу, а також передавати акаунт іншим особам без нашої письмової згоди.

5.4. Видалення акаунта

Ви можете видалити акаунт у розділі «Налаштування» → «Видалити акаунт». Після видалення ваш профіль, фото та пов'язані дані будуть видалені або анонімізовані відповідно до Політики конфіденційності. Видалення акаунта є безповоротним для даних, описаних у Політиці конфіденційності.

6. Ліцензія на використання Застосунку

За умови дотримання цих Умов ми надаємо вам обмежену, особисту, невиключну, непередавану, відкличну ліцензію на встановлення та використання однієї копії Застосунку на пристроях Apple (iOS) або Android, якими ви володієте або контролюєте, виключно для некомерційного особистого користування Сервісом відповідно до умов App Store або Google Play.

Заборонено:

• копіювати, модифікувати, декомпілювати, дизасемблювати або створювати похідні роботи на основі Застосунку, за винятком випадків, дозволених законом;
• обходити технічні обмеження, захист або механізми безпеки Сервісу;
• використовувати автоматизовані засоби (боти, скрейпери, скрипти) для доступу до Сервісу без нашої попередньої письмової згоди;
• перепродавати, субліцензувати, орендувати або надавати доступ до Застосунку третім особам;
• використовувати Сервіс для незаконних цілей або способом, що порушує права інших.

Усі права на Застосунок, не надані вам явно, залишаються за Оператором та його ліцензіарами.

7. Правила поведінки

Використовуючи Сервіс, ви погоджуєтеся діяти законно, поважно та добросовісно. Заборонено:

• Домагання та загрози — переслідування, залякування, погрози, hate speech, дискримінація за ознаками раси, національності, статі, релігії, орієнтації, інвалідності тощо.
• Сексуальний контент і експлуатація — порнографія, матеріали сексуального характеру з неповнолітніми (CSAM), сексуальні домагання, пропозиції інтимних послуг за гроші.
• Насильство — пропаганда насильства, інструкції щодо заподіяння шкоди собі або іншим, тероризм.
• Шахрайство та обман — видавання себе за іншу особу, фішинг, фінансові піраміди, продаж неіснуючих товарів або послуг.
• Спам — масові небажані повідомлення, реклама, посилання на шкідливі ресурси.
• Нелегальний контент — матеріали, що порушують авторське право, торгівля забороненими товарами, незаконні азартні ігри тощо.
• Збір даних — збирання персональних даних інших користувачів без їхньої згоди.
• Зловживання функціями — маніпуляція пошуком, створення фейкових профілів, обхід блокувань чи age-gate, зловмисне надсилання скарг, спам у групових чатах.
• Неправильне використання Сервісу — використання Druzi переважно для романтичних знайомств, dating-активності, сексуальних пропозицій або нерелевантної комерційної реклами (зокрема через картки компаній).
• Небезпечна поведінка щодо неповнолітніх — будь-які спроби ґрумінгу, встановлення несхвалених контактів з неповнолітніми або отримання від них особистої інформації.

Ми залишаємо за собою право оцінювати порушення за власним розумінням і вживати заходів відповідно до розділу 11.

7.1. Політика нульової терпимості (zero tolerance)

Порушення цієї політики призводить до негайного видалення відповідного контенту, блокування або назавжди видалення акаунта порушника без попередження у разі серйозних, повторних або очевидних порушень. Ми можемо також повідомити правоохоронні органи, якщо це вимагає закон або необхідно для захисту користувачів, зокрема у випадках сексуальної експлуатації неповнолітніх (CSAM), погроз життю, тероризму чи інших тяжких злочинів.

Реєструючись у Druzi або продовжуючи користування Сервісом, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією політикою нульової терпимості та погоджуєтеся її дотримуватися. Користувачі зобов'язані негайно блокувати та скаржитися на порушників за допомогою вбудованих інструментів Сервісу.

Ми розглядаємо скарги на порушення протягом розумного строку (цільовий термін — до 24 годин) і вживаємо відповідних заходів, включно з видаленням контенту та блокуванням акаунтів.

8. Контент, створений користувачами (UGC) — вимоги безпеки

Druzi є платформою з контентом, створеним користувачами (User-Generated Content, UGC). Відповідно до вимог Apple App Store, Google Play та нашої власної політики, ми забезпечуємо такі механізми захисту:

• Система скарг — будь-який користувач може повідомити про неприйнятний контент або поведінку безпосередньо у застосунку (профіль, чат, група або компанія → «Поскаржитися»). Доступні причини: спам, образи/переслідування, неприйнятний вміст, підроблений профіль, інше.
• Блокування та приховування користувачів — ви можете заблокувати або приховати користувача; після блокування він не з’явиться у вашому пошуку, не зможе надіслати запит на повідомлення, писати в чаті чи дзвонити вам.
• Модерація — ми переглядаємо скарги та реагуємо відповідно до наших правил (розділ 11).
• Фільтрація контенту — ми вживаємо технічних і організаційних заходів для виявлення та видалення забороненого контенту, включно з автоматичною фільтрацією неприпустимого тексту (нецензурна лексика) у профілі та повідомленнях, а також age-gate для adults-only матеріалів.
• Правила спільноти — детальніші правила поведінки доступні в Застосунку (розділ «Правила спільноти»).

Якщо ви побачили контент, що порушує ці Умови, особливо пов'язаний із сексуальною експлуатацією неповнолітніх або загрозами безпеці, — негайно скористайтеся функцією скарги в застосунку або напишіть нам на druzi.support@gmail.com.

9. Користувацький контент

9.1. Ваша відповідальність

Ви несете повну відповідальність за Користувацький контент, який публікуєте або передаєте через Сервіс. Ви підтверджуєте, що маєте всі необхідні права на такий контент і що він не порушує прав третіх осіб, цих Умов або застосовного законодавства.

9.2. Ліцензія на контент

Надсилаючи Користувацький контент, ви надаєте Оператору всесвітню, безоплатну, невиключну ліцензію на зберігання, відтворення, відображення, передачу та технічну обробку цього контенту виключно для надання та покращення Сервісу (наприклад, показ профілю в пошуку, доставка повідомлень, модерація, резервне копіювання).

Ця ліцензія припиняється після видалення відповідного контенту або акаунта, за винятком копій, тимчасово збережених у резервних системах або якщо зберігання вимагається законом.

9.3. Модерація контенту

Ми не зобов'язані попередньо перевіряти весь Користувацький контент, але можемо переглядати, видаляти або обмежувати доступ до контенту, який порушує ці Умови, за скаргою користувача або на власний розсуд.

10. Пошук друзів, профілі та чат

10.1. Профіль і видимість

Елементи вашого профілю (ім'я, вік, місто, фото, інтереси, lifestyle, медіабібліотеки, рейтинги) можуть бути видимі іншим користувачам у межах функцій пошуку та спілкування вашої вікової когорти (див. розділ 4.1). Картки компаній/місць, які ви створюєте, також можуть бути видимі іншим. Ви самостійно вирішуєте, який контент додавати. Точні GPS-координати не публікуються — відображається лише місто.

10.2. Взаємодія з іншими користувачами

Спілкування через Сервіс відбувається на ваш власний ризик. Ми не гарантуємо поведінку, ідентичність або наміри інших користувачів. Druzi створений для дружнього спілкування — не для романтичних або комерційних пропозицій. Рекомендуємо:

• не передавати людям, з якими ви ще не знайомі особисто, фінансову інформацію, паролі або коди підтвердження;
• обережно ставитися до особистих зустрічей з іншими користувачами — зустрічайтеся в публічних місцях і повідомляйте близьким про плани;
• негайно блокувати та скаржитися на користувачів, які порушують правила.

10.3. Приватний чат і вкладення

У приватних діалогах 1:1 текст і вкладення (фото, голос) можуть бути зашифровані end-to-end (див. розділ 12). Незалежно від шифрування, ви залишаєтеся відповідальним за зміст своїх повідомлень і вкладень. Заборонено використовувати чат для незаконної діяльності; вкладення підпадають під ті самі правила розділу 7, що й інший UGC.

У відкритих (прийнятих) розмовах Сервіс також може надавати:

• Відповіді та цитування — посилання на попередні повідомлення в межах чату;
• Реакції — короткі емодзі-відгуки на повідомлення;
• Редагування та видалення — зміну або видалення власних повідомлень відповідно до функцій Застосунку;
• Закріплення — виділення окремих повідомлень у чаті (за наявності функції);
• Надсилання з бібліотеки — обмін картками книг, фільмів, серіалів, аніме, ігор або музики з вашого профілю.

10.4. Видалення розмов

Ви можете видалити розмову лише для себе або ініціювати видалення в обох учасників приватного чату 1:1. Другий варіант потребує згоди співрозмовника: йому надсилається запит, який він може прийняти або відхилити. Доки запит очікує рішення, ініціатор може його скасувати. У групових чатах доступне видалення лише для себе; повне видалення групи може ініціювати автор групи відповідно до правил Застосунку.

10.5. Групові чати

Групові чати дозволяють спілкуватися кільком учасникам одночасно. У групах E2EE не застосовується: повідомлення та вкладення обробляються сервером для доставки учасникам. Назва групи, аватар і склад учасників можуть бути видимі членам групи. Ви зобов’язані дотримуватися розділу 7 у групах так само, як у приватних чатах. Оператор може видаляти груповий контент або обмежувати учасників у разі порушень.

10.6. Запити на повідомлення

У приватних діалогах 1:1 перший контакт між користувачами, між якими ще не було розмови, оформлюється як запит на повідомлення. Інший користувач не може одразу розпочати необмежений чат — спочатку він надсилає обмежену кількість повідомлень, а ви вирішуєте, чи хочете спілкуватися далі.

• Хто ініціює. Користувач, який пише першим у новому приватному діалозі, є автором запиту.
• Ліміт повідомлень. До прийняття запиту автор може надіслати не більше трьох повідомлень (текст, фото або голос). Після вичерпання ліміту нові повідомлення блокуються, доки запит не буде прийнято.
• Рішення отримувача. Отримувач запиту бачить вміст повідомлень і може прийняти (відкрити повноцінний чат), відхилити (видалити запит) або заблокувати автора. Доки запит не прийнято, отримувач не може відповідати в цьому діалозі.
• Приватність перегляду. Доки ви не приймете запит, автор не дізнається, що ви переглянули його повідомлення (статус прочитання не передається).
• Сповіщення. Отримувач може отримати push- або in-app сповіщення про новий запит; розшифрований текст E2EE-повідомлень у сповіщенні не розкривається.
• Групові чати. Запити на повідомлення стосуються лише нових приватних діалогів 1:1. Групові розмови створюються окремо за правилами запрошення учасників.
• Розмови, створені раніше. Запити не застосовуються ретроактивно до розмов, що вже існували до впровадження цієї функції.
• Сумісність версій. Запит на повідомлення вмикається, коли обидва учасники використовують версію Застосунку, яка підтримує цей механізм. Якщо хтось із учасників користується застарілою версією без цієї підтримки, перший контакт може відкритися як звичайний чат — так само, як до впровадження запитів.
• Блокування. Заблокований користувач не може надіслати вам новий запит, з’явитися у вашому пошуку або взаємодіяти з вами через Сервіс.

Надсилання запиту на повідомлення не гарантує відповіді. Зловживання запитами (масові небажані звернення, обхід блокувань, створення додаткових акаунтів) є порушенням розділу 7.

10.7. Голосові дзвінки

Сервіс підтримує голосові дзвінки (без відео) у приватних і групових розмовах. Дзвінки призначені для спілкування з людьми, з якими ви вже встановили контакт у чаті, а не для небажаних («холодних») звернень від незнайомців.

• Приватні дзвінки 1:1. Подзвонити можна лише після прийняття запиту на повідомлення (або в розмові, де запит не застосовувався) і коли кожен учасник надіслав у чаті щонайменше два повідомлення. Поки запит у статусі «очікує», дзвінок неможливий.
• Групові дзвінки. У групових чатах учасники можуть приєднуватися до групового голосового дзвінка; окремий запит на повідомлення для груп не застосовується.
• Демонстрація екрана. Під час групового або приватного дзвінка учасник може (за наявності функції) демонструвати вміст свого екрана іншим учасникам. Ви самостійно вирішуєте, коли починати та припиняти демонстрацію; одночасно активна лише одна демонстрація на дзвінок.
• Вхідні дзвінки. Ви завжди можете відхилити вхідний дзвінок. На iOS для доставки вхідних дзвінків у фоновому режимі Застосунок використовує VoIP-сповіщення (PushKit); на Android — FCM data-повідомлення та системні сповіщення (див. Політику конфіденційності).
• Блокування. Заблокований користувач не може зателефонувати вам через Сервіс.

Аудіо та відеопотік дзвінка (у тому числі демонстрація екрана) передаються в реальному часі через інфраструктуру WebRTC і не записовуються Оператором для прослуховування чи перегляду. Метадані дзвінка (учасники, час, тривалість) можуть зберігатися для роботи Сервісу та відображення в історії чату.

11. Модерація та безпека

Для підтримання безпечного середовища Druzi застосовує політику нульової терпимості (див. розділ 7.1) і надає інструменти:

• Блокування — ви можете заблокувати іншого користувача; заблокований користувач не з’явиться у вашому пошуку, не зможе надіслати вам запит на повідомлення, написати в чаті чи зателефонувати через Сервіс.
• Приховування — ви можете приховати користувача в пошуку/стрічці без повного блокування.
• Скарги — ви можете надіслати скаргу з описом порушення (домагання, спам, неправомірний контент тощо). Ми розглядаємо звернення протягом розумного строку (цільовий термін — до 24 годин).

Ми можемо, без попереднього повідомлення і відповідно до політики нульової терпимості:

• попередити, тимчасово обмежити або назавжди заблокувати акаунт;
• видалити або приховати контент;
• обмежити доступ до окремих функцій;
• повідомити правоохоронні органи, якщо це вимагає закон або необхідно для захисту користувачів.

Рішення модерації приймаються на розсуд Оператора і не зобов'язують нас надавати детальне обґрунтування у кожному випадку, якщо інше не вимагає закон. Ви маєте право оскаржити рішення модерації (блокування, видалення контенту, обмеження функцій), надіславши лист на druzi.support@gmail.com протягом 30 днів з моменту рішення. Ми розглянемо оскарження та відповімо протягом 30 календарних днів.

11.1. Правила спільноти

Окрім цих Умов, у Застосунку доступний розділ «Правила спільноти», який пояснює наші очікування щодо дружнього спілкування, забороненої поведінки та інструментів безпеки. У разі суперечності між «Правилами спільноти» та цими Умовами перевага мають ці Умови.

12. Шифрування повідомлень

Ви розумієте та погоджуєтеся, що:

• метадані розмов (учасники, час, статус доставки, тип вкладення) можуть оброблятися сервером;
• втрата пристрою або видалення Застосунку без резервної копії ключів може унеможливити доступ до історії зашифрованих 1:1 повідомлень;
• E2EE не звільняє вас від відповідальності за зміст повідомлень і дотримання цих Умов;
• шифрування не є абсолютною гарантією безпеки; жодна система не захищена на 100%.

13. Сторонні сервіси та інтеграції

Сервіс може містити посилання або інтеграції зі сторонніми платформами, зокрема Spotify, Steam, TMDb, Google Books, Open Library, Sign in with Apple (iOS), Google Sign-In, LiveKit (інфраструктура голосових дзвінків) та іншими. Використання таких сервісів регулюється їхніми власними умовами та політиками конфіденційності.

Підключення Spotify, Steam або інших інтеграцій є добровільним. Ви надаєте згоду на передачу необхідних даних відповідним постачальникам. Ми не контролюємо і не несемо відповідальності за роботу, доступність або практики сторонніх сервісів.

Якщо сторонній сервіс припиняє роботу або змінює API, відповідна функція в Druzi може бути недоступною без компенсації з нашого боку.

14. Інтелектуальна власність

Застосунок, його дизайн, логотип, назва Druzi, програмний код, тексти інтерфейсу та інші матеріали Оператора захищені законами про інтелектуальну власність. Окрім обмеженої ліцензії, наданої в розділі 6, ці Умови не передають вам жодних прав на об'єкти інтелектуальної власності Оператора.

Назви, логотипи та торгові марки сторонніх сервісів (Spotify, Steam, Apple, Google тощо) належать їхнім відповідним власникам. Druzi не афілійований з цими компаніями, якщо це прямо не зазначено.

Якщо ви вважаєте, що контент у Сервісі порушує ваші авторські права, надішліть повідомлення на druzi.support@gmail.com із описом порушення та підтвердженням ваших прав.

15. Вартість та платежі

На дату набрання чинності цих Умов базовий доступ до Сервісу надається безкоштовно. Ми можемо в майбутньому запровадити платні функції, підписки або покупки в застосунку (In-App Purchases). У такому разі умови оплати, ціни, період дії та політика скасування будуть чітко вказані перед покупкою відповідно до правил Apple App Store або Google Play.

Будь-які платежі через App Store обробляються Apple відповідно до умов Apple Media Services; платежі через Google Play — Google відповідно до умов Google Play. Питання повернення коштів за покупки в App Store або Google Play вирішуються через Apple або Google відповідно, а не через Оператора, якщо інше не передбачено законом.

16. Припинення доступу

Ви можете припинити використання Сервісу в будь-який час, видаливши Застосунок і/або акаунт.

Ми можемо призупинити або припинити ваш доступ до Сервісу (повністю або частково), якщо:

• ви порушуєте ці Умови або Політику конфіденційності;
• ми підозрюємо шахрайство, зловживання або загрозу безпеці інших користувачів;
• це необхідно для дотримання закону або рішення компетентного органу;
• ми припиняємо роботу Сервісу або його частини.

Положення цієї Угоди, які за своєю природою мають залишатися чинними після припинення (зокрема, розділи про відмову від гарантій, обмеження відповідальності, інтелектуальну власність та відшкодування), залишаються в силі.

17. Відмова від гарантій

СЕРВІС НАДАЄТЬСЯ «ЯК Є» («AS IS») ТА «ЯК ДОСТУПНО» («AS AVAILABLE») БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ, ЯВНИХ ЧИ НЕЯВНИХ, ВКЛЮЧНО З ГАРАНТІЯМИ ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПРОДАЖУ, ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ КОНКРЕТНОЇ МЕТИ ТА НЕПОРУШЕННЯ ПРАВ, В МЕЖАХ, ДОЗВОЛЕНИХ ЗАКОНОМ.

Ми не гарантуємо, що:

• Сервіс буде безперебійним, безпечним або без помилок;
• результати пошуку відповідатимуть вашим очікуванням;
• інформація в профілях інших користувачів є достовірною;
• дефекти будуть виправлені протягом певного строку.

Деякі юрисдикції не дозволяють виключення неявних гарантій; у таких випадках вищевказані обмеження застосовуються в максимально дозволеному законом обсязі.

18. Обмеження відповідальності

В МЕЖАХ, ДОЗВОЛЕНИХ ЗАСТОСОВНИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, ОПЕРАТОР, ЙОГО АФІЛІЙОВАНІ ОСОБИ, ПРАЦІВНИКИ ТА ПОСТАЧАЛЬНИКИ НЕ НЕСУТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ, СПЕЦІАЛЬНІ, ПОБІЧНІ АБО ШТРАФНІ ЗБИТКИ, ВТРАТУ ПРИБУТКУ, ДАНИХ, ДІЛОВОЇ РЕПУТАЦІЇ АБО ІНШІ НЕМАТЕРІАЛЬНІ ВТРАТИ, ЩО ВИНИКЛИ В РЕЗУЛЬТАТІ ВИКОРИСТАННЯ АБО НЕМОЖЛИВОСТІ ВИКОРИСТАННЯ СЕРВІСУ, ВЗАЄМОДІЇ З ІНШИМИ КОРИСТУВАЧАМИ, ОФЛАЙН-ЗУСТРІЧЕЙ АБО СТОРОННІХ СЕРВІСІВ — НАВІТЬ ЯКЩО МИ БУЛИ ПОПЕРЕДЖЕНІ ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ.

СУКУПНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ОПЕРАТОРА ПЕРЕД ВАМИ ЗА БУДЬ-ЯКИМИ ПРЕТЕНЗІЯМИ, ПОВ'ЯЗАНИМИ З ЦІЄЮ УГОДОЮ АБО СЕРВІСОМ, НЕ ПЕРЕВИЩУЄ БІЛЬШУ З СУМ: (А) СУМИ, СПЛАЧЕНОЇ ВАМИ ОПЕРАТОРУ ЗА СЕРВІС ПРОТЯГОМ 12 МІСЯЦІВ, ЩО ПЕРЕДУВАЛИ ПОДІЇ; АБО (Б) 100 (СТО) ДОЛАРІВ США.

Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальність, яку не можна обмежити за законом (зокрема, у разі умисної шкоди або смерті/травми через недбалість, якщо це заборонено законодавством вашої країни).

19. Відшкодування

Ви погоджуєтеся захищати, відшкодовувати та звільняти Оператора від претензій, збитків, витрат і витрат на правову допомогу, що виникають у зв'язку з: (а) вашим Користувацьким контентом; (б) порушенням вами цих Умов; (в) порушенням прав третіх осіб; (г) вашим використанням Сервісу або взаємодією з іншими користувачами.

20. Спори та застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України, без урахування колізійних норм, якщо інше не вимагає імперативних норм права вашої країни проживання як споживача.

Спори, що виникають з цієї Угоди, намагаємося вирішити шляхом переговорів. Надішліть письмову претензію на druzi.support@gmail.com; ми відповімо протягом 30 календарних днів.

Якщо спір не вирішено мирним шляхом, він підлягає розгляду компетентним судами відповідно до застосовного процесуального законодавства, якщо інше не передбачено імперативними нормами права споживача у вашій юрисдикції.

Споживачі в ЄС: якщо ви є споживачем у країні ЄС, ви маєте право звернутися до платформи вирішення онлайн-суперечок Європейської комісії за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr.

21. Умови Apple App Store

Якщо ви завантажили Застосунок через Apple App Store, додатково застосовуються такі положення:

1. Угода з Apple. Ця Угода укладається між вами та Оператором, а не Apple. Apple не несе відповідальності за Застосунок і його вміст.
2. Ліцензія. Ліцензія, надана вам на Застосунок, обмежена непередаваною ліцензією на використання Застосунку на продуктах Apple, якими ви володієте або контролюєте, відповідно до Правил використання App Store.
3. Обслуговування та підтримка. Оператор, а не Apple, несе відповідальність за технічну підтримку Застосунку в межах, передбачених цими Умовами або за законом. Apple не зобов'язана надавати підтримку.
4. Гарантія. У разі невідповідності Застосунку гарантії ви можете повідомити Apple, і Apple може повернути вартість покупки (якщо застосовно). Apple не має інших гарантійних зобов'язань щодо Застосунку.
5. Претензії щодо продукту. Оператор, а не Apple, відповідає за розгляд претензій щодо Застосунку, включно з претензіями про відповідність правовим вимогам, захист прав споживачів і захист даних.
6. Права інтелектуальної власності. У разі претензії третьої сторони про порушення прав інтелектуальної власності через Застосунок Оператор, а не Apple, відповідає за розслідування, захист, врегулювання та відшкодування.
7. Третя сторона — бенефіціар. Apple та дочірні компанії Apple є сторонніми бенефіціарами цієї Угоди. Після вашого прийняття Умов Apple має право enforce цієї Угоди проти вас як сторонній бенефіціар.
8. Експортний контроль. Ви підтверджуєте, що не перебуваєте в країні, на яку поширюється ембарго США, і не включені до списків заборонених осіб.
9. U.S. Government end users. Застосунок і пов'язана документація є «Commercial Items» відповідно до FAR 2.101 і надаються U.S. Government лише з правами, передбаченими для кінцевих користувачів відповідно до FAR 12.212 та DFARS 227.7202-1/227.7202-4.
10. Вимоги до UGC. Оператор підтверджує, що Застосунок відповідає вимогам Apple щодо застосунків з контентом, створеним користувачами (UGC), включаючи наявність механізмів модерації, блокування та подання скарг.

22. Умови Google Play

Якщо ви завантажили Застосунок через Google Play, додатково застосовуються такі положення:

1. Угода з Google. Ця Угода укладається між вами та Оператором, а не Google. Google не несе відповідальності за Застосунок і його вміст.
2. Ліцензія. Ліцензія, надана вам на Застосунок, обмежена непередаваною ліцензією на використання Застосунку на пристроях Android, якими ви володієте або контролюєте, відповідно до Умов використання Google Play.
3. Обслуговування та підтримка. Оператор, а не Google, несе відповідальність за технічну підтримку Застосунку в межах, передбачених цими Умовами або за законом. Google не зобов'язана надавати підтримку.
4. Гарантія. У разі невідповідності Застосунку гарантії ви можете повідомити Google; Google може повернути вартість покупки (якщо застосовно) відповідно до політики Google Play.
5. Претензії щодо продукту. Оператор, а не Google, відповідає за розгляд претензій щодо Застосунку, включно з претензіями про відповідність правовим вимогам, захист прав споживачів і захист даних.
6. Права інтелектуальної власності. У разі претензії третьої сторони про порушення прав інтелектуальної власності через Застосунок Оператор, а не Google, відповідає за розслідування, захист, врегулювання та відшкодування.
7. Вимоги до UGC. Оператор підтверджує, що Застосунок відповідає вимогам Google Play щодо застосунків з контентом, створеним користувачами (UGC), включно з наявністю механізмів модерації, блокування та подання скарг.

23. Зміни до умов

Ми можемо оновлювати ці Умови, щоб відобразити зміни в Сервісі, законодавстві або наших практиках. Актуальна версія завжди доступна за адресою /terms-of-use та безпосередньо в Застосунку (розділ «Налаштування» → «Про застосунок» → «Умови використання»).

У разі суттєвих змін ми повідомимо вас через Застосунок або іншим помітним способом. Продовження використання Сервісу після набрання чинності оновленими Умовами означає вашу згоду з ними. Якщо ви не погоджуєтеся з оновленнями, припиніть використання Сервісу та видаліть акаунт.

24. Контакти

З питань щодо цих Умов, підтримки користувачів або скарг на контент:

• Підтримка та скарги на контент: druzi.support@gmail.com
• Застосунок: Druzi для iOS (App Store) та Android (Google Play)

Ми докладемо зусиль, щоб відповісти на ваше звернення своєчасно та добросовісно. Цільовий термін відповіді — 30 календарних днів (для скарг на контент — до 24 годин).